Primer contacto ITIL

En esta primera entrada a este blog, daré a conocer mi primera experiencia con la palabra ITIL.

Esto fue aproximadamente 5 años, en la empresa donde actualmente laboro (de Servicios tecnológicos) me notificaron que por el rol que yo cumplía dentro de la organización debía ser certificado ITIL FUNDATION,  y no me llego mas información, al poco tiempo de este comunicado observe que en la compañía todos hablaban nuevos términos, un nuevo leguaje para mi, " Incidentes, requerimientos, problemas, oportunidades de mejora, errores conocidos, etc.... y me empecé a asustar, finalmente decidí averiguar con mis pares en otros negocios sobre ITIL y el temor creció, me contaron que hacen referencia a 7 libros mas gordos que el algebre de Baldor, y que debía estudiar muy bien ya que el examen se tenia que desarrollar en Ingles, con eso si despertaron 100% mi temor, quería cambiar de empresa.

Finalmente y después de 6 meses tome la decisión de empezar mi autoestudio sobre ITIL, quería conocer lo difícil que todos me decían, para que se necesitaba este concepto y es acá donde empieza lo bueno, empiezo a conocer a que hace referencia este nuevo mundo.